VERZENDEN & RETOURNEREN
Verzendbeleid
Wij werken met geselecteerde Nederlandse verkooppartners, met ieder hun eigen distributiecentra. Alle aanbieders op Kyndly verzenden hun producten vanuit Nederland. Aangezien wij zelf geen voorraad en/of distributiecentrum hebben, kan de bezorgtijd variëren. Producten waar 'op voorraad' bij vermeld staat, heb je doorgaans de volgende dag al in huis. Sommige producten worden handgemaakt in kleine ateliers, bij die producten kan soms wat langer duren voordat je jouw order binnen hebt. Ook stimuleren wij zoveel mogelijk duurzame verzendopties te gebruiken, waardoor de levertijd ietwat kan oplopen. Alles voor een order met een zo laag mogelijke voetafdruk!
​
🌎 Waar we bezorgen
We bezorgen momenteel in Nederland en België. Dit doen we bewust, als pilot en in het kader van duurzaamheid: liever dichtbij en met minder transportkilometers. Zo houden we onze impact zo klein mogelijk, terwijl we werken aan uitbreiding in de toekomst. Nog niet in jouw land beschikbaar? Laat ons weten waar wij binnenkort naar moeten uitbreiden!
🇳🇱 Verzendkosten
​
Bij Kyndly betaal je geen extra verzendkosten aan de kassa. De verzendkosten zijn al inbegrepen in de prijs van ieder product.
Omdat de merken op Kyndly zelf de bestellingen verzenden, rekenen zij een eerlijke, vaste prijs waarin de verzendkosten al zijn meegenomen. Daardoor kan een product op het eerste gezicht iets duurder lijken dan bij andere aanbieders, maar in werkelijkheid ben je niet duurder uit.
Wij geloven in transparantie en eenvoud: liever één duidelijke prijs, dan verborgen kosten aan het einde van je bestelling.
🇧🇪 Voor verzending naar België worden wel verzendkosten gerekend, dit is afhankelijk van het gewicht van het pakket. Producten die op voorraad zijn worden binnen 2-3 werkdagen bezorgd.
• 0-1 kilo €6.99
• 1-5 kilo €9.99
• 5+ kilo €14.99
📦 Meerdere pakketten
​
Bestellingen bij Kyndly komen uit verschillende distributiecentra en kunnen daardoor in meerdere dozen zitten. Let hier op en wees daarvan bewust indien je aankopen van verschillende merken wilt doen. Weet dat wij strenge eisen stellen aan het verpakkingsmateriaal dat onze verkooppartners mogen gebruiken, en dat wij bezig zijn met herbruikbare verzendverpakkingen te integreren in ons platform.
📦 Uitvoering van de levering
De producten die je via Kyndly bestelt, worden rechtstreeks verzonden door de verkooppartners zelf. Dat betekent dat de vervoerder kan verschillen per merk of bestelling. Veel gebruikte bezorgdiensten zijn PostNL, DHL, DPD en bpost. Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je van de betreffende verkoper een verzendbevestiging met track & trace-code. Via die link kun je precies zien welke vervoerder jouw pakket bezorgt en wat er gebeurt als je niet thuis bent.
In de meeste gevallen wordt het pakket dan bij de buren aangeboden of naar een afhaalpunt gebracht. Soms probeert de vervoerder het pakket op een later moment opnieuw te bezorgen. De exacte werkwijze verschilt per vervoerder en kun je altijd terugvinden in de track & trace-informatie van je bestelling.
Retourneren
Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Check de voorwaarden op onze retourbeleid pagina. Klik hier voor het starten van de retour aanvraag.