Question 1

Hoe log ik in op het verkopersdashboard?

Accepted Answer

Ga naar seller.kyndly.nl en gebruik het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt gekozen bij het aanmaken van je account.

Weet je je inloggegevens niet meer? Stuur ons even een e-mail op helpdesk@kyndly.nl 
Weet je je wachtwoord niet meer? Klik dan op 'Forgot password' op het inlogscherm.

Question 2

Paypal toevoegen

Accepted Answer

Zorg ervoor dat je een actief Paypal account hebt voor de uitbetalingen op ons platform. Op dit moment verlopen onze uitbetalingen alleen via Paypal.

1. Log in op het verkopersdashboard op seller.kyndly.nl 
2. Klik linksonder in het menu op Settings
3. Klik op Setting
4. Onder het kopje Paypal payout vul je het e-mailadres in dat is gekoppeld aan jouw Paypal account.

Heb je nog geen Paypal account? Je kan gratis een account aanmaken op PayPal.com

Question 3

Ik kan niet inloggen op het verkopersdashboard

Accepted Answer

We raden je aan om eens een andere browser te proberen. Wij raden Google Chrome of Mozilla Firefox aan.

Ook kan cookies verwijderen helpen. Je kan het beste even Googlen hoe je dit doet voor jouw specifieke webbrowser.

Let op: probeer je in te loggen op een mobiel apparaat? Dan geeft het dashboard mogelijk problemen. Je kan dit omzeilen door 'Desktop Mode' te activeren in de browser op jouw mobiele apparaat. Check ook hiervoor even op internet hoe je dit voor jouw browser activeert.

Kom je er niet uit? Of heb je alle stappen doorlopen en kan je nog steeds niet inloggen? Stuur ons even een mailtje op helpdesk@kyndly.nl en we helpen je graag verder.

Question 4

Hoe kan ik een product toevoegen?

Accepted Answer

Zelf een product toevoegen is heel eenvoudig! We leggen het je hier stap voor stap uit.

Log in op seller.kyndly.nl 
Ga in het menu links naar 'Products' en dan 'Product' 
Klik op het + teken rechtboven
Vul in ieder venster de verplichte product informatie (met een * sterretje) in
In het tweede tabblad 'Images' kan je productfoto's toevoegen
Heb je alles ingevuld en productfoto's toegevoegd? Klik dan onderaan op 'Create'

Let op: vul bij getallen altijd een punt (.) in in plaats van een comma (,) bijvoorbeeld 9.95 bij prijs.

Check hier een video waarin we het voor je uitleggen:

Kom je er niet uit? Stuur even een berichtje naar helpdesk@kyndly.nl en we helpen je met het toevoegen van nieuwe producten.

Question 5

Hoe voeg ik product opties en varianten toe?

Accepted Answer

Je hoeft niet telkens een nieuw product aan te maken als jouw product bijvoorbeeld meerdere maten of kleuren heeft. Je voegt eenvoudig en snel product opties toe. In onderstaande video laten we zien hoe je dit doet.

Heb je na het zien van de video nog vragen? Stuur ons een mailtje op helpdesk@kyndly.nl en we helpen je graag verder.

Question 6

Hoe kan ik de voorraad van een product aanpassen?

Accepted Answer

Je kan heel gemakkelijk en snel de voorraad van een product of productvariant aanpassen in het verkopersdashboard.

1. Log in op seller.kyndly.nl
2. Ga in het menu links naar 'Products' en klik op 'Product'
3. Klik rechts onder 'Action' op de drie bolletjes en klik op 'Edit'
4. Klik op het derde tabblad (Options & Inventory)
5. Klik onder 'Manage Variants' op 'Edit'
6. Wijzig de voorraad onder het kopje 'Inventory' en klik onderaan op 'Save Changes'
7. Klik onderaan op 'Save'

Bekijk hier een korte video waarin we het laten zien:

Question 7

Hoe verwerk je een nieuwe bestelling in het verkopersdashboard?

Accepted Answer

Log in op seller.kyndly.nl en ga in het menu links naar Orders. Open de bestelling die je wilt verwerken. Heeft je product een track & trace-code? Kies dan de koerier, vul het trackingnummer en eventueel de tracking-URL in en klik op Save en daarna op Fulfilled. De klant ontvangt dan automatisch een verzendbevestiging met trackinginformatie. Heb je vragen? Mail ons op helpdesk@kyndly.nl.

Question 8

Kan ik ergens een factuur downloaden met al mijn orders en uitbetalingen?

Accepted Answer

Dat kan zeker!

1. Log in op seller.kyndly.nl 
2. In het menu links ga je naar 'Seller' en dan 'Accounting'
3. Klik rechtsboven op het middelste icoontje en selecteer de gewenste periode.
4. Klik op 'Generate' en je PDF zal gedownload worden.

Let op: sommige browsers blokkeren pop-ups waardoor je factuur niet gedownload kan worden. Bijvoorbeeld in Safari op MacOs. Klik dan op 'pop-ups toelaten' bovenin de zoekbalk van je browser.

Zie hieronder een korte video waarin we het demonstreren:

Question 9

Hoe werkt het met verzendkosten?

Accepted Answer

Wij rekenen geen verzendkosten op ons platform. Wil je verzendkosten verrekenen dan moet je dat incalculeren in de verkoopprijs.

Question 10

Naar welke landen kunnen producten verstuurd worden?

Accepted Answer

Momenteel alleen Nederland en België. We verwachten in de loop van 2026 uit te breiden naar andere landen binnen Europa.