Intern klachten
systeem
Bij Kyndly nemen we meldingen over illegale of schadelijke inhoud serieus. Ben je het niet eens met een besluit dat wij hebben genomen naar aanleiding van zo’n melding, dan kun je binnen zes maanden een klacht indienen via ons contactformulier. Het indienen van een klacht is gratis en volledig digitaal.
Vermeld in je bericht duidelijk het referentienummer van de oorspronkelijke melding en geef een onderbouwde toelichting op je klacht. Zo kunnen we deze zorgvuldig beoordelen en waar nodig ons besluit herzien.
Buitengerechtelijke geschilleninstantie
Niet eens met het besluit naar aanleiding van een melding in het kader van de procedure voor het melden van illegale content en ontstaat daardoor een geschil? Of is een klacht niet
opgelost via het interne klachtenafhandelingssysteem? Dan kunt u het geschil voorleggen aan de buitengerechtelijke geschillenbeslechting via https://digitalstrategy.ec.europa.eu/nl/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.