Ons productaanbod
Hoe ons aanbod bij jou als consument verschijnt kan door verschillende factoren variëren. Lees hieronder hoe ons aanbod tot stand komt.
Hoe ons productaanbod tot stand komt
Op Kyndly.com willen we dat je producten vindt die écht bij je passen en die voldoen aan onze duurzaamheidscriteria. Hieronder leggen we uit hoe het aanbod dat je ziet, wordt samengesteld en welke factoren daarbij een rol spelen.
1. Duurzaamheidscriteria en merkselectie
Alle merken op Kyndly worden zorgvuldig geselecteerd op basis van hun duurzaamheid, transparantie en ethische productie. Alleen merken die voldoen aan onze duurzaamheidsrichtlijnen en gecontroleerd zijn via onze verificatiepartner Green Story worden toegelaten. Dat betekent dat alle producten die je ziet, al aan onze basisvoorwaarden voldoen.
2. Relevantie van je zoekopdracht
Wanneer je iets opzoekt via de zoekbalk, tonen we de producten die het best aansluiten bij jouw zoekwoorden. Hierbij kijken we naar de producttitel, beschrijving, categorie en tags die door het merk zijn opgegeven.
3. Sorteringen en filters
Je kunt zelf bepalen hoe producten worden weergegeven. Zo kun je sorteren op bijvoorbeeld:
-
Prijs (laag naar hoog of andersom)
-
Nieuwste producten
-
Meest bekeken of meest verkocht
Daarnaast kun je filters gebruiken, zoals categorieën (“handgemaakt”, “vrij van microplastics”, “gemaakt in Nederland”) om je resultaten te verfijnen.
4. Kwaliteit en beoordelingen
Producten met goede beoordelingen kunnen hoger verschijnen in de resultaten. Reviews helpen andere klanten bij het maken van een bewuste keuze en dragen bij aan de zichtbaarheid van producten.
5. Tijdelijke factoren
Tijdens speciale periodes, zoals feestdagen of acties, kunnen bepaalde producten of categorieën tijdelijk meer zichtbaar zijn, bijvoorbeeld in banners of aanbevolen secties.
6. Cookies en persoonlijke voorkeuren
We gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om je ervaring te verbeteren. Als je cookies accepteert, kunnen we bijvoorbeeld producten tonen die aansluiten bij wat je eerder hebt bekeken.
We gebruiken géén persoonlijke orderhistorie om prijzen aan te passen of andere klanten een ander aanbod te tonen. Iedereen ziet dezelfde prijzen.
Wil je meer weten over hoe wij omgaan met gegevens en cookies? Lees dan ons Privacybeleid.
Product reviews
Consumenten kunnen een recensie achterlaten na aankoop van een product. Hieronder vind je meer informatie over het recensie beleid op Kyndly.
"Reviews helpen andere klanten om bewuste keuzes te maken en geven onze merken waardevolle feedback om hun producten te verbeteren."
Wie kan een review achterlaten?
Alleen klanten die het product daadwerkelijk hebben gekocht via Kyndly kunnen een review plaatsen. Zo zorgen we ervoor dat de gedeelde ervaringen echt en relevant zijn.
Hoe wordt de echtheid gegarandeerd?
We sturen na een aankoop automatisch een uitnodiging om een review te schrijven. Reviews worden gekoppeld aan een echte bestelling, waardoor we kunnen verifiëren dat de beoordeling afkomstig is van een klant die het product heeft ontvangen.
Worden zowel positieve als negatieve reviews geplaatst?
Ja. We tonen alle eerlijke meningen, positief of negatief, zolang ze voldoen aan onze richtlijnen voor respectvolle communicatie.
Worden er betaalde reviews geplaatst?
Nee. Betaalde of gesponsorde reviews zijn niet toegestaan. Alle beoordelingen op Kyndly zijn vrijwillig en onbetaald.
Binnen welke termijn worden reviews gecontroleerd en geplaatst?
Reviews worden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen gecontroleerd en daarna gepubliceerd op de productpagina.
In welke gevallen wordt een review niet geplaatst?
We plaatsen geen reviews die:
-
kwetsend, discriminerend of beledigend taalgebruik bevatten
-
geen betrekking hebben op het product of de aankoopervaring
-
reclame of persoonlijke gegevens bevatten
-
verdacht lijken of niet gekoppeld zijn aan een echte bestelling
Zo houden we Kyndly transparant, betrouwbaar en vriendelijk voor iedereen.
